【全国７都市ブログリレー】「京都」「富山」で開催「出張公開講座」

いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の小川です。

人気研修ランキングが毎日続いている公開講座部ブログリレーですが、
今日だけは少し違った切口のご案内をさせて頂きます。

ランキングを楽しみにされている皆さんも
少しだけお付き合い頂ければ嬉しいです。

ここ最近朝晩を中心に少しずつ涼しくなってきましたね。
暑さが苦手な小川は正直ホッとしています。

その反面で夏の疲れが出てくる時期でもありますね。

私自身も夏の疲れが今頃になって出てきました。
毎朝布団から起きることがつらい今日この頃です。
（それは今に始まった訳ではありませんが(笑)）

体調には気を付けつつ、頑張っていきましょう！

さて、本日はそんな疲れを吹き飛ばすような熱い研修
「出張公開講座」のご案内をさせて頂きます。

今回は「京都」「富山」で開催致します。

先月から告知をさせて頂いておりますが、
反響は大きく多数のお問い合わせをいただいております。

ぜひ以下の詳細をご参照いただき、ご検討くださいませ。

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▽京都開催
　10月14日(水)10：00〜16：45 OJT研修
　10月21日(水)10：00〜16：45 クレーム対応研修

▽富山開催
　10月20日(火) 10：00〜16：45　クレーム対応研修
　10月21日(水) 10：00〜16：45　OJT指導者研修

詳しい開催日程・会場はこちらをご覧ください！
　 http://www.insource.co.jp/bup/business_trip.html

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〜〜OJT研修〜〜
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昨年度の人気研修ランキング１位！ＯＪＴによくある悩みの解消から、効
果的な手法、計画策定まで！ぎゅっと１日で習得できます！

★本研修ではＯＪＴに必要な「いつごろまでに」「どのようになっていて
ほしい」というような逆算の視点で具体的な育成計画が立てられているこ
と、そして、その計画に込められた期待を部下・後輩に伝えることの重要
性を、お伝えします。

■受講者の声■
・ほめること、しかること、メリハリをつけてチーム力を高めていけるよ
　うに後輩と接していきたいと思いました。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・自分よりも年齢が上の後輩や部下が多く、とても悩む事が多かったので
　具体的に「こうしてみよう」という「ここから自分のやり方も変えてみ
　よう」と思うことがたくさんありました。

〜〜クレーム対応研修〜〜
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本研修の醍醐味はロールプレイング！知識だけではなく、他社交流を通じ
て明日から実践できるスキルを習得できます！

★本研修では、クレーム対応における４つの基本手順を学んでいただきま
す。よくあるケースを想定した対応方法を、ロールプレイングを通してし
っかりと身に付けることができます。

■受講者の声■
・職種も違う色々な方とロールプレイングを行うことができたため、幅広
　いクレーム対応の仕方、パターンを学べました。　　　　　

・クッション言葉の種類をあまり知らなかったことと、お客さまの話を復
　唱することができていなかったので、今後は気をつけたいと思います。
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１名さまでも参加ができる公開講座は「他社交流」による、「気づき・刺
激」が強みです。

特に今回は、インソースの人気研修ランキングでもトップクラスを誇る
２研修を開催することになりました。

この機会に是非、ご検討くださいませ。

それでは来週は名古屋担当の「若山」からのブログです。
お楽しみにしてください！！

◆◆◆お問い合わせはコチラまで！◆◆◆
電話：03-5259-0071（担当：公開講座部）