★夏にお申込み急増！コールセンター向け研修のご案内★

いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の若山です。

昨日、関東甲信越地方の梅雨入りが発表されましたね。
気分が落ち込む方や、体調を崩す方も出てくる時期ですが、
職場や友人関係を充実させて、お互いにサポートできる
環境を作りたいですね！

さて、これからお申込みが急増してくる研修があるんです！
それが、「コールセンター向け研修」です！
研修計画のご参考にぜひご活用ください。
新作の「電話応対レベルアップ研修」にも多数お問い合わせを
いただいております！
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■　人気のコールセンター向け研修！
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▼電話応対基礎研修
　業種・職種問わず、電話応対が不安な方にお勧めです
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html
▼オペレータースキル向上研修〜相手が満足するトークスキル
　相手のニーズを知り、分かりやすく相手に伝えるスキルの習得！
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call6.html
▼電話応対レベルアップ研修【★新作研修★】
　顧客満足の意識向上を前提に電話だからこそ必要なコツ・テクニックを学ぶ
　http://www.insource.co.jp/bup/calling_service_levelup.html
▼スーパーバイザー研修
　信頼されるＳＶの立場、役割、仕事の方法を学ぶ
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
▼スーパーバイザー研修〜マネジメント力強化編
　ＳＶ経験２年以上の方にぜひお勧めです！
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sv_management.html
▼コメント作成力強化研修〜お客様との会話を正しく記録する力向上編
　効率よく仕事をするために、簡潔で分かりやすいコメントの書き方を学びます
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_comment.html
▼モニタリングスキル研修
　多数の診断実例を踏まえ、電話応対、オペレーター像をデザイン
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html
▼モニタリングフィードバック研修
　オペレーターへの的確なフィードバックできるスキルを習得
　http://www.insource.co.jp/bup/monitoringfb.html
▼コールセンター研修〜ＫＰＩによる目標達成編
　活用できる部署・部下・業務に適切なＫＰＩ指標を知る
　http://www.insource.co.jp/bup/call_kpimanage.html
▼クレーム電話対応研修
　クレーム電話対応に必要なポイントを演習を通じて体得します
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html
▼売上を上げるアウトバウンド研修
　単なる形式だけではない、電話営業の必須スキルを強化します
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_telout.html
▼督促電話研修
　ケーススタディを通して、事前準備から交渉、クロージングまでの流れを体感します
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call_tokusoku.html

その他、メールでお客様へ対応する方向けの研修も取り揃えております。
▼ビジネスＥメールの書き方研修
　ビジネスで使うメールの書き方を分かりやすく解説します
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho2.html
▼クレームＥメール対応研修
　メールでくるクレームに対応できるスキルを習得！
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim4.html
▼Ｅメールの書き方研修〜顧客満足度を高める編
　メールでのお客様対応を通してＣＳ向上を目指します。
　http://www.insource.co.jp/bup/email_csup.html

★全国５都市で開催！　出張公開講座♪
http://www.insource.co.jp/bup/business_trip.html