◇◆夏に人気集中！コールセンター向け研修！◆◇
いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の若山です。
http://www.insource.co.jp/bup/bup_schedule.html
まだ梅雨は明けていないものの、
毎日暑い日が続いておりますね！
本格的な夏の到来を間近に感じます。
さて、夏になるとお申込が急増してくる研修は
何だと思われますか？
実は、
コールセンター向け研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_lineupb_callcenter.html
なんです！
人気のこの時期に、自社のコールセンターを
盤石の状態にしていきましょう！
また普段の業務で電話応対に悩まれている方にも
ピッタリの研修が揃っております！
また、新作研修の
電話応対レベルアップ研修
http://www.insource.co.jp/bup/calling_service_levelup.html
にも多数お問い合わせが来ております！
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■ 夏に人気のコールセンター向け研修！
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▼電話応対基礎研修
業種・職種問わず、電話応対が不安な方にお勧めです
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html
▼オペレータースキル向上研修〜相手が満足するトークスキル
相手のニーズを知り、分かりやすく相手に伝えるスキルの習得！
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call6.html
▼電話応対レベルアップ研修【★新作研修★】
顧客満足の意識向上を前提に電話だからこそ必要な
コツ・テクニックを学ぶ
http://www.insource.co.jp/bup/calling_service_levelup.html
▼スーパーバイザー研修
信頼されるＳＶの立場、役割、仕事の方法を学ぶ
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
▼スーパーバイザー研修〜マネジメント力強化編
ＳＶ経験２年以上の方にぜひお勧めです！
http://www.insource.co.jp/bup/bup_sv_management.html
▼コメント作成力強化研修〜お客様との会話を正しく記録する力向上編
効率よく仕事をするために、簡潔で分かりやすいコメントの
書き方を学びます
http://www.insource.co.jp/bup/bup_comment.html
▼モニタリングスキル研修
多数の診断実例を踏まえ、電話応対、オペレーター像をデザイン
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html
▼モニタリングフィードバック研修
オペレーターへの的確なフィードバックできるスキルを習得
http://www.insource.co.jp/bup/monitoringfb.html
▼コールセンター研修〜ＫＰＩによる目標達成編
活用できる部署・部下・業務に適切なＫＰＩ指標を知る
http://www.insource.co.jp/bup/call_kpimanage.html
▼クレーム電話対応研修
クレーム電話対応に必要なポイントを演習を通じて体得します
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html
▼売上を上げるアウトバウンド研修
単なる形式だけではない、電話営業の必須スキルを強化します
http://www.insource.co.jp/bup/bup_telout.html
▼督促電話研修
ケーススタディを通して、事前準備から交渉、クロージングまでの
流れを体感します
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call_tokusoku.html
その他、メールでお客様へ対応する方向けの研修も取り揃えております。
▼ビジネスＥメールの書き方研修
ビジネスで使うメールの書き方を分かりやすく解説します
http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho2.html
▼クレームＥメール対応研修
メールでくるクレームに対応できるスキルを習得！
http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim4.html
▼Ｅメールの書き方研修〜顧客満足度を高める編
メールでのお客様対応を通してＣＳ向上を目指します。
http://www.insource.co.jp/bup/email_csup.html
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「リーダー育成研修」で組織の中核を担う人材を育成しませんか？
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昇進・昇格を前にしたこの時期には、実はリーダー育成研修へのお申込みが大幅に増加いたします。
本研修を受講する前後では、意識や視点がガラリと変わり、
周囲によい影響を与えられるリーダーへとステップアップします。
毎回ご好評いただいておりますので、是非ご検討ください！
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電話：03-5259-0071（担当：公開講座部）
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