★新作研修のご紹介★第二弾【その１】（病院・介護業界向け）ＣＳ向上を支えるマナー研修

いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の小作でございます。

８月が終わり、９月になりました。
残暑はまだこれからだとは思いますが、涼しい日も段々増えて来ました。
そんな中、少し気が抜けて体調を崩したりしないよう、
食事、睡眠、運動には気を付けていきたいと思います。

今回は病院・介護業界の方にオススメの新作研修をご案内致します。
本研修は、ご要望をたくさんいただいて完成した研修です。
　
　　▼「（病院・介護業界向け）ＣＳ向上を支えるマナー研修」▼
　　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_hospitalcs.html

病院や介護業界の方を対象としております。利用者からの
サービス提供者に対する事前期待が高まっています。その為、
サービス提供者にとってＣＳやホスピタリティを考えることは
必要不可欠です。本研修はＣＳの知識を頭でわかっているだけではなく、
行動につなげることのできる具体性の強い研修となっております！

■こういったお悩みをお持ちでいらっしゃいませんか？

　「日常的に利用者との関わりを持つわけではないので、
　　適切な対応が分からない」
　「多忙な中、利用者一人一人に集中できず、対応がおろそかになってしまう」

■研修内容について
こちらの講座は、ＣＳマインドを持ち帰り、実践していただけるよう、
下記の３点に重きを置いた内容となっております。

　　（１）ＥＳ（従業員満足）やホスピタリティ
　　　・ＥＳを高めるための方法
　　　・職場で取り組めるＥＳ向上策
　　　・ホスピタリティマインドを育むポイント
　　（２）ＣＳを支える基本マナー
　　　・身だしなみ
　　　・挨拶や表情
　　（３）組織でＣＳを向上させる
　　　・組織全体でのＣＳ向上
　　　・ＣＳ向上の体制を構築する手法
　　　
＊研修の最後に、サービス改善の３ヶ月間アクションプランを
策定していただきます。それにより、具体的行動に落として
研修後の実践を可能にします。

【＋α】
日頃の周りとのコミュニケーションの取り方を学んでいただけます。

■講師について
接遇の経験やコミュニケーション・マナーにおいては知識が豊富な講師が、
自身の経験を踏まえて講義をいたします。受講者の心情を深く理解しながら
研修を進めることで、不安が解消されると大変好評です。

−・−・−・−・▼▼スケジュール▼▼・−・−・−・−・−・−・−
２０１３年１０月２２日（火）１０：００〜１６：４５

※会場は東京にある第２龍名館ビル２階（御茶ノ水駅・神保町駅から徒歩７分）です。
※受講料は２５，２００円（お一人様・税込み）です。
※途中でお昼休みが１時間ございます。
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ご希望の講座に日程がない場合、リクエスト開催も承ります。
お気軽に下記連絡先までご連絡ください。

▼▼▼電話・インターネットでのお問い合わせ▼▼▼
電話：03-5259-0071（担当：公開講座部）
https://www.insource.co.jp/contact/?melmaga