研修お昼休みの出来事＆接遇リーダー研修のご紹介

こんにちは。インソースの濱田でございます。



先日開催された企画力研修での出来事ですが、お昼休みは“切腹最中（もなか）”の話題でとても盛り上がっていました！

名古屋からご参加いただいた女性の方が、「東京土産に最中を買って帰りたい」とのこと。

東京に生まれ、東京で26年間育った私ですが、そんなユニークなお菓子があることにビックリでした！！

（あんこがはみ出るほど入っているため、“切腹”というネーミングになったそうです）

本店の地図をお渡ししたのですが、その方は無事、最中をGETできたのでしょうか？！気になりますね。。。



受付をしていると、毎日たくさんの出会いがあります。

今週も残り1日、どんな方に出会えるかとても楽しみです！





さて、本日ご紹介する研修は“接遇リーダー研修”です。

いつも人気の接遇研修を、指導する側の視点を取り入れた研修です。



◎接遇を推進するリーダーになったけど、何から始めようかな？



◎何度指摘しても直らない後輩をどうしようか。。。



◎ほめることは出来るけど、うまく叱れない！！

とお困りの方にピッタリの研修です。



グループワークを通じて、「これならすぐ実践できる！自分のキャラに合うかも！」

そんなほめ言葉、叱り方、注意の仕方を持ち返ってもらえれば幸いです。





過去実施分の受講後アンケートもご紹介いたします。



○講習会、研修会ということであまり乗り気ではなかったが、講師の方の説明や話が

とても聞き易く今日は良い勉強になった。リーダーとして今後役立てていきたいと思います。



○もっと教えていただきたいと思える内容でした。身近なエピソードを交えた話は

大変理解しやすいものだと気付かされました。講師の方の腕を少しでも自分のものに出来たらと思います。

　





◆接遇リーダー研修（1日間）

　http://www.insource.co.jp/bup/bup_setugu_leader.html



　2010年 6月17日（木）10：00-16：45　東京開催

　2010年 8月26日（木）10：00-16：45　東京開催

　2010年10月19日（火）10：00-16：45　東京開催

　2010年12月 3日（金）10：00-16：45　東京開催





まずは自分の基礎固めがしたい！そんな方はこちらの研修をどうぞ。



◆接客マナー研修（1日間）

　http://www.insource.co.jp/bup/bup_setsugu.html



　2010年06月11日（金）10：00-16：45　東京開催

　2010年08月04日（水）10：00-16：45　東京開催

　2010年09月21日（火）10：00-16：45　東京開催

　2010年10月12日（火）10：00-16：45　東京開催

　2010年11月10日（水）10：00-16：45　東京開催

　2010年12月09日（木）10：00-16：45　東京開催





その他内容につきまして、ご不明な点がございましたら

いつもでもお気軽にお問合せくださいませ。



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株式会社インソース　公開講座部　

tel：03-5259-0070

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