◇◆冬にお申込が増加します☆コールセンター向け研修のご案内◆◇
いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の若山です。
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＜＜「夜間セミナー」始めました＞＞
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みなさまのたくさんのご要望にお応えいたしまして、
夜間セミナーを開講いたしました。
人気のスキルアッププログラムを、水曜日１９：００〜２１：００と
お仕事帰りにも最適なお時間です。
みなさまのご参加を、心よりお待ち申し上げております。
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冬になるとお申込みが急増してくる研修があるんです！
それが、「コールセンター向け研修」でございます！
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研修計画のご参考にぜひご活用ください。
新作の「電話応対レベルアップ研修」にも多数お問い合わせを
いただいております！
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■ 人気のコールセンター向け研修！
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▼電話応対基礎研修
業種・職種問わず、電話応対が不安な方にお勧めです
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▼オペレータースキル向上研修〜相手が満足するトークスキル
相手のニーズを知り、分かりやすく相手に伝えるスキルの習得！
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▼電話応対レベルアップ研修【★新作研修★】
顧客満足の意識向上を前提に電話だからこそ必要なコツ・テクニックを学ぶ
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▼スーパーバイザー研修
信頼されるＳＶの立場、役割、仕事の方法を学ぶ
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▼スーパーバイザー研修〜マネジメント力強化編
ＳＶ経験２年以上の方にぜひお勧めです！
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▼コメント作成力強化研修〜お客様との会話を正しく記録する力向上編
効率よく仕事をするために、簡潔で分かりやすいコメントの書き方を学びます
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▼モニタリングスキル研修
多数の診断実例を踏まえ、電話応対、オペレーター像をデザイン
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▼モニタリングフィードバック研修
オペレーターへの的確なフィードバックできるスキルを習得
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▼コールセンター研修〜ＫＰＩによる目標達成編
活用できる部署・部下・業務に適切なＫＰＩ指標を知る
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▼クレーム電話対応研修
クレーム電話対応に必要なポイントを演習を通じて体得します
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▼売上を上げるアウトバウンド研修
単なる形式だけではない、電話営業の必須スキルを強化します
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▼督促電話研修
ケーススタディを通して、事前準備から交渉、クロージングまでの流れを体感します
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その他、メールでお客様へ対応する方向けの研修も取り揃えております。
▼ビジネスＥメールの書き方研修
ビジネスで使うメールの書き方を分かりやすく解説します
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▼クレームＥメール対応研修
メールでくるクレームに対応できるスキルを習得！
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▼Ｅメールの書き方研修〜顧客満足度を高める編
メールでのお客様対応を通してＣＳ向上を目指します。
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