お客さまの期待を越える！ＣＳ・接遇系研修のご案内★

いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の若山です。

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みなさまのたくさんのご要望にお応えいたしまして、
夜間セミナーを開講いたしました。
人気のスキルアッププログラムを、
水曜日１９：００〜２１：００とお仕事帰りにも最適なお時間です。
みなさまのご参加を、心よりお待ち申し上げております。
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本日ご紹介するテーマは「ＣＳ・接遇」でございます。

私は前職でＣＳ推進を担当しておりました。

毎日考えていたことは、

「お客さまの期待を越えるにはどうすればよいか？」

「お客さまが求めているものは何か？」

ということでした。

ＣＳ力・接遇力はすぐに向上するものではありません。

日々の小さな積み重ねが、やがて大きなお客さま満足となります。

信頼・売上の獲得のためにも、「今」、スタートしましょう！

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■インソースのＣＳ・接遇研修が支持されている理由は以下の３点です！
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（１）＜経験豊富な講師＞
現場にて豊富な実績を積み上げてきただけではなく、
みなさまのお悩みや痛みを経験として知る講師が登壇いたします。

（２）＜研修を受けたその瞬間から実践ができる＞
インソースの研修では、ＣＳ・接遇の考え方や接遇の基本を座学で覚えて
いただくと同時に、ロールプレイングでその行動の定着化を図ります。
学んだその場から実践することで、スキルを自分のものにしていただくことができます。

（３）＜参加者間でのやりとりからの新たな気づきを得られる＞
同じ研修の参加者も一人ひとり違う意見を持っています。
やりとりを通して、他者への理解を深め、今後のＣＳ向上につなげるヒント
を得ることができます。
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＜＜ＣＳ・接遇研修ラインナップ♪＞＞
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■ビジネスマナー研修
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■ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）
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■ＣＳリーダー研修
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公開講座部一同、みなさまのご参加をお待ちしております！

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