★☆今こそCS力向上の第一歩を踏み出しましょう！☆★

いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部の若山でございます。

みなさま、週末はいかがでしたか？

私はというと、高熱を出してずっと寝込んでおりました・・・（涙）

なかなかよく効く薬がなく

体力こそ本調子ではありませんが、

気持ちは元気に、

みなさまのお悩みに「よく効く！」

研修をご紹介いたします！

さて、本日ご紹介するテーマは「ＣＳ・接遇」でございます。

私は前職でＣＳ推進を担当しておりました。

毎日考えていたことは、

「お客さまの期待を越えるには
どうすればよいか？」
「お客さまが求めているものは何か？」

ということでした。

ＣＳ力・接遇力はすぐに向上
するものではありません。

日々の小さな積み重ねが、

やがて大きなお客さま満足となります。

信頼・売上の獲得のためにも、

「今」、スタートしましょう！

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■インソースのＣＳ・接遇研修が支持されている理由は以下の３点です！
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（１）＜経験豊富な講師＞
　　　現場にて豊富な実績を積み上げてきただけではなく、
　　　みなさまのお悩みや痛みを
　　　経験として知る講師が登壇いたします。

（２）＜研修を受けたその瞬間から実践ができる＞
　　　インソースの研修では、ＣＳ・接遇の考え方や
　　　接遇の基本を座学で覚えていただくと同時に、
　　　ロールプレイングでその行動の定着化を図ります。
　　　学んだその場から実践することで、
　　　スキルを自分のものにしていただくことができます。

（３）＜参加者間でのやりとりからの新たな気づきを　　　得られる＞
　　　同じ研修の参加者も一人ひとり違う意見を持っています。
　　　やりとりを通して、他者への理解を深め、
　　　今後のＣＳ向上につなげるヒントを得ることができます。
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