新たに追加しました講座のご案内です。

いつも大変お世話になっております。

インソース公開講座部です。

急に寒くなりましたね。

お身体にはご自愛ください。

 

さて、本日は新たに日程を

追加した講座のご案内です。

 

その研修は

（大阪開催）「ＣＳリーダー研修」

【開催日】

２０１３年２月１９日

 

またまた、東京開催以外での実施

としては珍しい講座を

設定することになりました。

 

こちらの研修ですが

なんと、２社様からリクエスト開催依頼を

頂戴し（どちらも大阪の会社の方でした）、

日程を追加させていただきました。

 

どんな商品もサービスもライバルが

いない業界はありません。

 

そのせめぎ合いを繰り広げている

マーケットの中で勝ち抜くためには、

やはり社員が「顧客満足」を

無視するわけにはいきません。

 

ＣＳとは「お客様を満足させる」

ことではなく、

「お客様が満足する」かどうか

です。

 

自分の都合や会社の都合ばかりを

お客様に押し付けることは一時的に

会社を守るかもしれませんが、

リピーターは減っていくことの方が多いと思います。

 

慣れてしまってはならならい

ＣＳに関して、

社内への推進リーダー的存在

の方に是非受講いただきたい研修です。

 

他社の取り組み事例も参考になることがあると思います。

 

ご興味のある方、参加や見学を検討くださる方、

お気軽にインソース公開講座部

までお問い合わせください

 

insource公開講座部