【公開講座初】コールセンター向けの研修体系です！

こんにちは、大石でございます。

私は本日より仙台に来ております。あいにくの空模様でございますが仙台でのチャリティー公開講座は無事に開催しております。

さて、本日ご紹介させていただきますのはコールセンター向けの研修体系でございます。
インソースの公開講座でご用意をいておりますコールセンター向けの研修を分かりやすいように階層別やスキル別にしたものでございます。

以前より公開講座をご受講いいただいた方々からどの研修をどのように受講したら効果的なのかといったお声をいただいておりましたのでこの度、研修体系といった分かりやすい形でご紹介させていただくことにしました。

○オペーレーターのスキルを向上させたい方
「電話応対基礎研修」
「クレーム電話対応研修」
「オペレータースキル向上研修」
「売上を上げるアウトバウンド研修」
「コメント作成力強化研修」

○オペレーターを指導する立場の方
「スーパーバイザー研修」
「スーパーバイザー向け指導力強化研修」
「モニタリングスキル研修」
「モニタリングフィードバック研修」

○コールセンターを管理する立場の方
「コールセンター研修〜ＫＰＩによる目標達成編」

以上の様に研修を結びつけ段階的にスキルアップしていただくのにお役立ていただければと思います。

ご興味を持たれました方はぜひご相談下さい。
公開講座にてご説明させていただきます。

この他にも【営業研修体系】【部下・後輩指導研修体系】【新人・若手向けスキル研修体系】【階層別スキル習得研修体系】などもご用意しております。
今後も公開講座での研修体系を続々とご提供させていただきますのでご期待下さい。

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各研修の詳細は以下のＵＲＬよりご覧いただけます。

■電話応対基礎研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html

■クレーム電話対応研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html

■売上を上げるアウトバウンド研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_telout.html

■オペレータースキル向上研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call6.html

■コメント作成力強化研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_comment.html

■スーパーバイザー研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html

■スーパーバイザー向け指導力強化研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_instruction.html

■モニタリングスキル研修
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html

■モニタリングフィードバック研修
http://www.insource.co.jp/bup/monitoringfb.html

■コールセンター研修〜ＫＰＩによる目標達成編
http://www.insource.co.jp/bup/call_kpimanage.html

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公開講座につきまして、ご不明な点がございまいたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

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