最近の本屋＆コメント作成力強化研修のご紹介
こんにちは。インソースの濱田でございます。
昨日本屋に行ってきたのですが、最近の本屋は10時まで開店しているんですね。
遅くまでやっていることにビックリしてしまいました！！
池袋のジュンク堂は9階建てで、あらゆるジャンルの書籍が揃っていました。
嬉しい反面、ありすぎて選べないくらいです！
選べないといえば、大きな本屋には必ずブックカウンセラー（名称が異なることもございますが）
がいて、本を探している時に教えてくれたり、オススメの本を紹介してくれます。
まさに本のスペシャリストですね。
最近、公開講座でも、お昼休みや、研修後に「社内で研修を考えているのですが、
オススメの研修はありますか？」、「次に受けると良い研修はありますか？」といった
ご質問をよくいただきます。
私も研修のスペシャリストとして、あらゆるご質問に応えられるよう精進して参ります！
お昼休みにお申し出いただければ、帰りの時までに資料を揃えられますので
いつでも、気軽にお声掛けくださいませ！！
（もちろん帰り際でも大丈夫ですが、少しお待たせしてしまうこともありますので。）
おすすめランチでも、おすすめお土産でも何でも受け付けます（笑）
それでは、6月の研修をご紹介いたします。
本日ご紹介する研修は“コメント作成力強化研修”です。
コミュニケーターを指導するSV（スーパーバイザー）に限らず、
ご自身のコメント作成力の向上を目指す、コミュニケーターの皆さんにもおすすめの研修です。
◎外部のコールセンターを委託しているのですが、コミュニケーターのコメントを
毎回訂正しないといけない。。。
◎主語と述語が一致していない！！結論はなに？
とお困りの方にオススメの研修です。
「あいまいな表現を使わない」、「自社の記録として合理的な内容にする」といった
基本的な文書作成のポイントをしっかりと学んでいただいた上で、
実際に音源を聞いて、コメントを書く演習に取り組んで頂きます。
文章の要約力は仕事の「報・連・相」、上司に提出する報告書など
様々な場面で求められるスキルです！ぜひご検討くださいませ。
≪受講者様の受講後アンケート≫
○私は文章がくどくなりがちなところがあるので、今後はその点十分意識して
取り込みたいと思いました。
○同じようなことを再々研修等で行っているにもかかわらず、自分の思いこみで
やっているような部分もあったことが本日判明しました。
明日からの仕事に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
◆コメント作成力強化研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_comment.html
2010年 6月16日（水）10：00-16：45 福岡開催
2010年 6月22日（火）10：00-16：45 東京開催
2010年 8月19日（木）10：00-16：45 東京開催
その他、コールセンター向けの研修はこちら↓からご覧下さいませ。
コールセンター向け研修：http://www.insource.co.jp/bup/bup_lineup.html#d
◆スーパーバイザー研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html
2010年 7月29日（木）10：00-16：45 大阪開催
2010年 8月12日（木）10：00-16：45 東京開催
2010年 9月22日（水）10：00-16：45 東京開催
2010年11月 9日（火）10：00-16：45 名古屋開催
2010年11月17日（水）10：00-16：45 大阪開催
2011年 2月15日（火）10：00-16：45 大阪開催
◆モニタリングスキル研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html
2010年 6月10日（木）10：00-16：45 東京開催
2010年 8月10日（火）10：00-16：45 東京開催
◆オペレータースキル向上研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call6.html
2010年 7月 1日（木）10：00-16：45 東京開催
2010年 8月 3日（火）10：00-16：45 東京開催
◆クレーム電話対応研修（1日間）
http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html
2010年 7月 2日（金）10：00-16：45 東京開催
2010年 7月28日（水）10：00-16：45 東京開催
2010年 8月31日（火）10：00-16：45 東京開催
2010年 9月 8日（水）10：00-16：45 大阪開催
2010年 9月21日（火）10：00-16：45 名古屋開催
2010年10月 6日（水）10：00-16：45 東京開催
2010年11月11日（木）10：00-16：45 東京屋開催
2010年12月14日（火）10：00-16：45 東京開催
2010年12月14日（火）10：00-16：45 大阪開催
2011年 2月 8日（火）10：00-16：45 大阪開催
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公開講座部 濱田ゆり子
